Rétractation et remboursement
Le droit de rétractation de 14 jours des consommateurs, et comment l'exercer.
Version 1.0 · en vigueur depuis le 21 octobre 2026
En bref
- Réservé aux consommateurs : 14 jours à compter de la souscription ou de l'achat, sans motif.
- Le Service démarrant immédiatement à votre demande, le montant correspondant à ce que vous avez déjà utilisé reste dû.
- Les crédits de recharge déjà consommés ne sont pas remboursables ; ceux qui restent le sont.
- Un e-mail à contact@arpegon.fr suffit. Le formulaire ci-dessous est facultatif.
Ce résumé vous aide à lire le texte ; en cas de doute, c'est le texte complet ci-dessous qui s'applique.
Vos droits
Les règles complètes figurent à l'article 10 des Conditions générales. Les professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Nous remboursons les sommes dues au plus tard 14 jours après réception de votre décision, par le moyen de paiement utilisé, déduction faite du montant correspondant au service déjà fourni.
Formulaire de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l'attention de SMARTENA, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France, contact@arpegon.fr Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous : Offre souscrite : ………………………… Commandée le : ………………………… Nom du consommateur : ………………………… Adresse e-mail du compte Arpegon : ………………………… Adresse du consommateur : ………………………… Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : ………………………… Date : …………………………